デジタルマーケティングのPDCAツール「AIアナリスト」を中心としたマーケティングのDX（デジタルトランスフォーメーション）プラットフォームを提供する株式会社WACUL（読み：ワカル、代表取締役CEO：大淵 亮平、証券コード：4173、以下当社）は、あいおいニッセイ同和損害保険株式会社（以下、あいおいニッセイ同和損保）へ新商品開発に関する定性/定量の両面でのユーザ調査を実施したことをお知らせします。また、本取り組みに関する顧客インタビューを記事にまとめ、公開致しましたのでご覧ください。
あいおいニッセイ同和損保では、新規商品の開発にあたり、ユーザーを起点として、誰にどういったタイミングでその商品を届けるのか、調査が必要でした。
そこで、当社がこれまでのデジタルを活用したユーザ獲得に関する知見を提供し、あいおいニッセイ同和損保とともに仮説を構築。その仮説検証のための定量調査（アンケート）と定性調査（デプスインタビュー）の実施をご支援致しました。
当社研究所の対談コンテンツにおいて、そのプロジェクトの事例紹介インタビューを掲載いたしましたので、ご覧ください。
「その差別化、本当に必要？」よくある商品開発の落とし穴 – あいおいニッセイ同和損害保険のユーザ調査事例
記事のサマリ
- 「キャンセル保険」の新規開発のために、ユーザ調査を実施
- キャンセル保険は「予約時にレコメンドされた流れで、比較検討なしに申し込まれる」ことが判明
- つまり、商品の差別化よりも、予約時に目に入ることが重要
- ユーザを見ていなければ、商品開発があらぬ方向に突き進む可能性があった。ユーザを見ない新規商品開発はありえない
インタビュー全文
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