MA/SFA/CRM導入支援 

会社概要

keyboard_arrow_down
会社概要代表メッセージ役員紹介企業理念沿革アクセス

          マーケティングオートメーション（MA）、営業支援システム（SFA）、顧客関係管理（CRM）といったツールの導入と活用をサポートするサービスです。業務要件や目的に合わせたツール選定から、導入設計、運用支援、データ活用までをトータルに支援し、リード管理や顧客育成の効率化を実現します。

          解決できる課題：

          ・顧客リストやリード管理が属人化し、部門間のデータ連携が非効率
          ・高機能ツール導入後も運用設計が曖昧で、自動化機能を活かせず形骸化する
          ・ツールを目的に合わせて使いこなせず、運用方法の見直しや定着化が不十分

          導入企業

          サービスの特徴

          最適なツール選定と導入設計

          企業の規模や業種、目的に合ったMA/SFA/CRMツールを選定し、データ移行やシステム連携、運用フローの設計をサポートします。属人化やデータ連携の非効率を解消し、WACULの豊富な導入実績を活かしてトラブルや無駄なカスタマイズを最小限に抑えます。

          運用体制構築と教育

          導入後は、社内での運用体制を確立することが重要です。管理画面操作やデータ入力ルール、分析方法をレクチャーし、担当者のスキルを底上げします。組織内での活用事例共有を促進し、ツール形骸化を防ぎつつ自発的な運用改善とノウハウ蓄積を支援します。

          継続的なデータ活用支援

          導入後のシステム活用状況やKPIをモニタリングし、必要に応じてカスタマイズや運用改善を提案します。MAとSFA/CRMの連携データを分析し、リードナーチャリング施策や営業活動の最適化を支援します。常に最新のマーケティング・営業手法を取り入れ、成果を最大化します。

          MA/SFA/CRM導入支援サービスで営業とマーケティングを連携・最適化

          MA/SFA/CRMツールは単なる“ツール導入”にとどまらず、部門間の連携強化や営業・マーケの全体最適を実現するための基盤です。

          WACULの導入支援では、マーケティング施策で得たリードを営業活動につなげ、最終的な成果につなげる「組織連携型の業務設計」を実現します。

          なぜMA/SFA/CRM導入がうまくいかないのか？

          実は多くの企業が、同じ3つの壁にぶつかっています。

          • リード管理や活動ログが属人化し、共有されない
            → 営業とマーケで顧客情報が分断され、適切なアプローチができない。

          • 運用設計が不十分で、ツールが“使われない”まま形骸化
            → メールシナリオ、スコアリング、リマインド設定などの機能が放置されがち。

          • 施策とKPIが紐づかず、改善のためのPDCAが回らない
            → ツール導入後も「どこにボトルネックがあるか」が見えず、属人的な対応が続く。

          WACULは、これらの課題を根本から解消する仕組みをご提供します。

          WACULが提供する、成果に直結する導入支援のアプローチ

          MA/SFA/CRMの導入を成功させるためには、単なるツールの選定や初期設定だけでなく、組織・プロセス・現場の運用までを一気通貫で設計することが重要です。

          WACULはツール導入の“その先”にある、成果につながる運用設計とチーム連携までご支援します。

          • MAでのリード情報とSFAでの商談履歴を統合し、営業とマーケの接続を強化

          • KPIを明確化・システム上で可視化し、PDCAが回る設計を構築

          • 操作マニュアル整備や教育支援を通じて、属人化を防ぎ、自走体制を構築

          支援内容と実施ステップ

          Step 1｜現状ヒアリング・課題抽出

          現状の体制やプロセスをヒアリングし、業務フローの中で起きている非効率や分断を明確化します。

          Step 2｜ツール選定・導入設計

          業務要件・目的・既存ツールとの相性を踏まえ、最適なMA/SFA/CRMツールを選定。連携設計や移行設計も支援します。

          Step 3｜運用体制の整備と教育支援

          運用ルールの整備、操作マニュアル作成、教育研修を通じて、現場で使われる環境を構築します。

          Step 4｜KPIモニタリングと継続支援

          導入後も運用状況をモニタリングし、データをもとに改善提案・追加設計などの支援を行います。

          具体的な支援テーマ例

          MAを活用したナーチャリング設計
          セグメントごとのシナリオ設計やスコアリング、資料DL後のステップメール設計など。

          SFAの入力ルール設計と営業活動の可視化
          商談の入力漏れ防止、訪問履歴の標準化、営業フローの統一など。

          MAとSFAの連携による施策評価と改善
          営業の受注結果をマーケへフィードバックし、広告・コンテンツ・メルマガの改善へ活かす仕組みづくり。

          KPI設計と定期レポート・ダッシュボード化
          MA/SFAに散在するデータを統合し、ダッシュボードや月次レポートとして可視化。

          お気軽にご相談ください

          サービスの詳しい内容を知りたい方や、お見積もりをご希望の方、
          同業他社の事例を知りたい方など、お気軽にお問い合わせください。

          ▶ 問い合わせる（無料）


          お問い合わせはこちら

          サービス紹介資料

          WACULサービスの紹介資料は、以下からダウンロードできます。

          上記ボタンを押すことで、当社の提供するサービス等に関する情報を提供する目的で、株式会社WACULが上記から送信された個人情報を保管・処理することに同意したものとみなされます。お客様はこれらの情報提供をいつでも停止できます。個人情報の開示や削除依頼等のお問い合わせ先、およびお客様の個人情報を尊重して保護するための弊社の取り組みについては、弊社のプライバシーポリシーをご覧ください。