お問い合わせ
実際のユーザー行動や心理を多角的に調査し、Webサイトを含むあらゆるデジタル接点を客観的に評価するコンサルティングサービスです。
アクセス解析、行動観察調査、ユーザビリティテストなどを組み合わせ、ユーザーが離脱する原因や使いにくさを可視化します。さらに、改善の優先度を明確に提示し、最適な施策を提案することで、顧客体験の向上とCVRの向上を実現します。
解決できる課題：
・数値データだけでは把握しづらい“使われない理由”や“離脱理由”を見極められず、的外れな施策の実施
・Webサイトの課題が見えず、効果的な施策を見つけられないまま予算を投じ成果が出ない状況
導入企業
サービスの特徴
多角的なリサーチ設計
定量アンケートや行動観察調査などの定性・定量手法を組み合わせ、ユーザーの本音と行動を多角面から把握し、数字の裏側にある心理を読み解き、具体的な改善ポイントを明らかにします。
Webサイト評価レポートの明確化
ページごとの課題や導線上のボトルネックを可視化し、成果インパクトと実装工数をもとに優先順位を整理します。デザイン、情報設計、コンテンツ内容など、複数の視点でチェックリストを作成し、社内で共有しやすいレポート形式で提供します。
改善提案と実行サポート
評価結果を基に、すぐに実施できる施策から中長期施策までを提案します。社内で実施できるように、手順書やベストプラクティスを提示し、実行フェーズのフォローアップも行います。PDCAを繰り返し、最適なユーザー体験を構築します。
UXリサーチで顧客体験を最大化 — データと行動観察で課題を見える化
UXリサーチは、Webサイトやアプリの使いやすさや顧客体験を向上させるために、実際のユーザー行動や心理を多角的に調査する手法です。
WACULでは、アクセス解析だけでは見えない「なぜその行動が起きたのか」を明らかにし、改善の優先度を明確化することで、企業のデジタル接点を戦略的に成長させます。
なぜUXリサーチが今必要なのか
アクセス解析だけでは分からない“理由”まで把握
アクセス解析は数値の変化を示せますが、その背景にあるユーザー心理や意図までは見えません。UXリサーチでは、なぜその行動を取ったのかを直接把握できるため、改善施策の精度が飛躍的に高まります。
UI/UX改善の成功確率を高める定性・定量の融合
定量データで「何が起きているか」を把握し、定性データで「なぜそうなったか」を特定します。これにより、感覚や推測に頼らない根拠ある改善方針を立案できます。
WACULのUXリサーチが選ばれる理由
定量データ＋定性調査のハイブリッド分析
Googleアナリティクスなどのアクセス解析と、ユーザー行動観察調査・定量アンケートを組み合わせ、数字の裏側にある心理やニーズを可視化します。
ユーザー行動観察で「なぜ」を深掘り
実際の利用シーンを観察し、課題やボトルネックを洗い出します。ユーザーの反応や迷いを直接把握できるため、改善施策の根拠が明確です。
課題発見から改善提案までワンストップ支援
現状評価・仮説立案・調査・改善案作成までを一気通貫でサポート。施策の優先度と実行計画まで提示します。
意思決定を加速する分かりやすいレポート
部署間で共有しやすいビジュアル形式のレポートを作成し、意思決定のスピードを高めます。
導入事例 ― UXリサーチの成果
パナソニック インダストリー株式会社
課題：20万品番サイトの統合、顧客像が不明確
取り組み：定量・定性調査でペルソナ整理、部門横断で方針策定
成果：共通認識を形成し、改善推進が円滑化
参考事例：https://wacul.co.jp/lab/posts/panasonic-industry-casestudy
株式会社ローソン
課題：アプリ継続利用率・ポイント提示率の低さ
取り組み：利用実態調査、UI改善案の検証
成果：初期登録や会員提示がスムーズに、顧客視点文化が浸透
参考事例：https://wacul.co.jp/lab/posts/lawson_casestudy
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