“問い合わせ数が約2.5倍に増加”

——会社のご紹介をお願いいたします。

弊社は入居者同士の交流を目的とした、シェアハウスの開発から運営まで行っている不動産会社です。東京を中心に31棟、部屋数でいうと約450室のシェアハウスを運営しています。

——Web運営チームは、どのような編成でどういったお仕事をされていますか。

アクセス解析から改善の実装まで、Webサイト運営を１人で行っています。Webマーケティング領域の業務だけでなく、プランナー業務とも兼任しており、不動産投資家向けにシェアハウスの商品説明や事業計画の制作なども行っています。

理想でいうと8割くらいの時間を割いてWebに向き合って行きたいのですが、業務を兼任しているため実質3割程度となっています。

——サイトに関して、向き合っているKPIのようなものがあれば、教えてください。

追っている数字はサイトからのCV数です。CV数を現況から30%あげるという目標を掲げて頑張っています。

——AIアナリスト導入前はどのような課題があったのでしょうか。

大きく別けて2つの課題がありました。

1つ目は、Webサイトからのお問い合わせ数を増やしたい、という課題です。
運営している不動産の数が増えており、Webサイトからのお問い合わせ数を最低でも年間で30%増加させる必要がありました。

２つ目は、広告施策の具体的な運用を行うノウハウがない、という課題です。
ポータルサイトでのバナー広告やGoogleやYahooのPPC広告などはやっていたのですが、GoogleやYahooのリマーケティング広告やディスプレイ広告の施策を試したいと考えていました。

——AIアナリストをご存知になったきっかけを教えてください。

CV数を上げてくれるツールや、コンサルティングのような外注が出来る業者を探していた時に「AIアナリスト」の口コミサイトを見て知りました。

——導入時に期待していたことを教えてください。

データを根拠に具体的な改善施策を提案してくれるので、CVを上げてくれるという期待を持っていました。Webサイトを１人で運営していると、施策内容が本当に合っているのか不安になることが多いのですが、このあたりも納得感をもって改善出来ると思いました。

また、無料お試し期間中に実際にツールを触ってみたのですが、管理画面が直感的に操作が出来る見た目だったので、Webに向き合う時間が少ない私でも理解がしやすく、時間短縮に繋がると期待していました。

——実際に使ってみて、効果は実感いただいていますか。

期待以上の成果で大変満足しています。具体的には、Webサイト運営に関わる工数が3割削減出来たことです。データ解析からサイトの改善施策の洗い出しまでの手間がほとんど無くなったので、他の業務に注力できるようになりました。

また、広告運用の具体的なノウハウも身につける事ができ、広告費用を3割削減する事ができました。

——実際にAIアナリストの提案から行った改善策を一つ教えてください。

スマートフォンサイトの物件詳細ページにお問い合わせフォームへの導線を設置しました。

——成果は出ましたか。

月間CV数1.2倍の目標に対して、現状約2.5倍になりました。