無料体験申込みが1.2倍に増加

──会社のご紹介をお願いいたします。

弊社は格闘技を通して日本人が強く健康になり、会員様、インストラクター、従業員、ご家族、ひいては日本全国を幸せにすることを使命に格闘技道場をメインとしたフィットネス施設の運営を行なっています。現在は全国に20店舗展開しています。

──Web運営チームは、どのような編成でどういったお仕事をされていますか。

Webサイト運営からブログ執筆・SNS更新まで、Webサイト運営に関わる業務を1人で行っています。現在はWebサイト制作のみ外部の制作会社にお任せしています。業務はWebサイト運営だけではなく、総務・広報・事務も兼任しており、Webサイトに割ける時間も限られています。

──サイトに関して、向き合っているKPIのようなものがあれば、教えてください。

追っている数字はWebサイトからの入会申込みと無料体験申込みのCV数です。現状、入会申込みの9割以上がWebサイトからになり、弊社にとってWebサイトは必要不可欠な存在です。

──AIアナリスト導入前はどのような課題があったのでしょうか。

Webサイト改善に、時間がかかり過ぎていたのが課題でした。

専門知識がない為、競合を調べたり、競合の真似をしたほうがいいのか？等、正しい改善施策に悩み、改善までに時間的コストが大幅にかかっているという状況でした。

──AIアナリストをご存知になったきっかけを教えてください。

ビジネスセミナーに行った際に、セミナー講師がAIアナリストのことを話していたのが気になり、検索し申込みました。

──導入時に期待していたことを教えてください。

初めて人工知能サービスを利用することもあり、正直あまり期待をしていなかったです…。強いて言うなら、人工知能が出してくれる改善提案を期待していました。

今では人工知能の凄さに驚いています。

──実際に使ってみて、効果は実感いただいていますか。

今までかかっていた時間的コストが大幅に削減することができました。

そして、同時に2ヶ月でCV数が1.2倍に上がりました。

AIアナリストの提案はCVまでの導線を数字でわかりやすく出してくれるので、納得感があり、信頼ができます。また、コンサルタントからの手厚いサポートも助かっています。打ち合わせでは弊社の質問も分かりやすく答えてくれるのでとても助かっています。打ち合わせ資料もとてもわかりやすいため、外部の制作会社に連携がしやすく、時間的コスト削減に繋がっています。

──実際にAIアナリストの提案から行った改善策を一つ教えてください。

スマートフォンサイトのメニューに「料金システム」ページへのリンクを設置しました。

──成果は出ましたか。

導入から2ヶ月でCV数が1.2倍上がり、同時に業務の効率化を果たしています。

8月に施策を行い、9月にはすでに成果を実感し始めていました。