データと知⾒を核に、戦略から実⾏までマーケティングDXを⼀気通貫で⽀援する株式会社WACUL（本 社：東京都千代⽥区、代表取締役社⻑：⼤淵 亮平、証券コード：4173、読み：ワカル、以下当社）は、パソコン・スマートフォンソフトウェアおよびハードウェア製品の企画・開発・販売などを行うソースネクスト株式会社（住所：東京都港区、代表者：松田 憲幸、小嶋 智彰）がフリーランスのマーケター紹介サービス『MarketerAgent』で、膨大な顧客データの分析と「見える化」を実現し、ECモールの売上が増加したことをお知らせします。
導入の背景
ソースネクスト株式会社様は、パソコン・スマートフォンソフトウェアおよびハードウェア製品の企画・開発・販売を行っている企業です。家電量販店やオンラインショップなど多様な販売チャネルから顧客を獲得し、様々なカテゴリで大きなシェアを誇っています。
その一方、多チャネルでの販売を行うにあたり、高度に複雑化するデジタルマーケティングの分野において社内のみでマーケティング等の専門性を担保することの困難さを課題としていました。
そこで、WACULの『MarketerAgent』サービスを通じて、複数のWebマーケター、データサイエンティスト等とご契約いただきました。
導入後の成果
2022年6月のMarketerAgent（マーケターエージェント）導入から、各分野のプロマーケターと協働を行い、2000万もの膨大な顧客データのセグメントと見える化を推進。
精緻な分析で、より的確なマーケティング施策の策定に向けた体制が整いました。
ソースネクスト株式会社のコメント
CeRO（最高eコマース収益責任者）田岡氏
2000万人の顧客データといっても、そのうちアクティブユーザはどれくらいいるのか、そもそも『アクティブ』の定義は何か、といったところから始めなければいけませんでした。顧客構造を理解していないと、2000万人が3000万人になっても、売上が単純に1.5倍にはならないわけです。そのため、どのユーザにご購入いただいているかということをもっと特定しないといけません。
そこで、全体を分析するために顧客のセグメントをしっかり作り、それがモニタリングできる仕組みを作ってほしいという依頼をしました。半年かけてようやくセグメントができた結果、数字が年間でどのように動いているか、この10年で売り上げが上下したポイントではどの層に原因があったかといったことがわかり、とても感動しました。
もう一つ万外部の方の目線が入ると社内メンバーにも変化があることです。社員は『外部にこんな優秀な人がいるんだ』と刺激を得られ、業務委託の方はさまざまな会社を経験されているから、その観点から当社に足りない部分も教えていただけます。社員同士の場合、長年の付き合いであうんの呼吸がある一方で、本当は不便だと思っているけど言いにくいということもあります。しかし、業務委託の方とのコミュニケーションではそういうわけにもいかないので、さまざまなことをきちんと整備するようになっていきました。
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ソースネクスト株式会社 会社概要
会社名 | ソースネクスト株式会社 |
|---|---|
サイト | |
所在地 | 東京都港区赤坂1-14-14 第35興和ビル4階 |
代表者 | 代表取締役会長 兼 CEO(最高経営責任者）松田 憲幸 |
事業内容 | パソコン・スマートフォンソフトウェアおよびハードウェア製品の企画・開発・販売 |
フリーランスのマーケター人材紹介サービス「Marketer Agent（マーケターエージェント）」概要
専門ノウハウを有するフリーランス等のマーケティングDX人材と企業をマッチングし、企業の体制構築・成果創出を支援します。1,000社超の企業支援を通じWACULが培った「課題特定力」と40,000サイトの分析に基づく成果を出すための「方法論」で、市場に存在する最適な人材で企業の課題を解決します。
「Marketer Agent（マーケターエージェント）」へのお問い合わせ先
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https://wacul.co.jp/lp/marketer-agent-for-enterprises/
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